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任天堂eShop坚持预购不予退款策略,被告上欧洲法庭

2019-01-11 10:34:56 3DMgame druiber 编辑:琳达 浏览数:21智学网

由于任天堂的eShop在预购以后就无法取消,目前欧盟正在对这一条款的合法性与任天堂对簿公堂。虽然任天堂此前告赢过许多官司,但这一次他们将作为被告,面对欧盟的指控。根据德国媒体Pressfire透露,挪威消费者协会正在起诉...

由于任天堂的eShop在预购以后就无法取消,目前欧盟正在对这一条款的合法性与任天堂对簿公堂。

虽然任天堂此前告赢过许多官司,但这一次他们将作为被告,面对欧盟的指控。根据德国媒体Pressfire透露,挪威消费者协会正在起诉坐落在德国的任天堂欧洲部,状告其eShop的退款条款不合法。

在数字商城预购游戏不予退款的做法其实玩家们已经不陌生了,但很少有人认为这件事不合法。

事实上这个条款也并没有故意瞒着消费者。任天堂的售后支持页面里详细介绍了数字版消费的退款条款,其中明确写道:

“我们无法为错误购买的物品进行退款或调换。”

如果你专门花时间阅读他们的购买条款,也会发现:

“除非由任天堂授权或在适用法律的要求下,否则全部通过商城服务进行的支付(包括预购和订阅费用)都是最终的、不可退换的,产品也不能退回或调换。”

但并不是说条款里写明了以后就可以为所欲为了,如果条款本身不合法的话,那么条款就不受法律保护。在2018年2月份左右,挪威消费者协会曾向任天堂欧洲部发表公开信,认为任天堂违反了消费者权益保护法的第16条。他们的理由是,如果预购的内容还没有发放,那么法律就没理由允许商家拒绝消费者的退款要求。

也就是说,在玩家付费预购以后,在这款游戏正式发售以前,玩家都应该有权要求退款。

对此,任天堂的回应是:“任天堂eShop在欧洲的经营完全遵守了欧洲地区关于消费者权益的各项法律。”

显然,挪威消协并不打算就此罢休,他们选择通过法律诉讼的形式来好好辩论一下预购究竟应不应该支持退款。如果任天堂败诉,那么产生的后续影响可能会非常广大,不仅会影响到任天堂的数字产品销售,而且可能也会促使索尼、微软、Steam等数字游戏平台对自己的条款进行相应的修改。

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